メールが届かない主な原因は以下の通りです。
ご記入いただきましたメールアドレスの誤り
メールアドレス記入欄にご記入いただいたメールアドレスをコピーして確認欄に貼り付けされた場合、この誤りが起こりやすくなります。
確認欄にはお手数ですが改めてご記入いただきますようお願いいたします。
Yahoo!メールybbメールを利用している
Yahoo!メールの仕様変更によりお客様が意図しない受信拒否状態になっている場合があります。
下の「Yahoo!メールご利用のお客様へ。」をご覧ください。
メールサーバーが一杯になっている(@dionをお使いの方に多くおられます。)
お客様のメールサーバーの容量が一杯になっており、新たなメールが入れられない状態です。お使いのメールソフトの設定をご確認下さい。
携帯電話のアドレスをご記入の場合、パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている
(@docomoをお使いの方に多くおられます。)
携帯電話のメールアドレスをご記入いただき、そのアドレスがパソコンからのメールを拒否する設定となっている可能性があります。
その場合【auto-confirm@photo-labo.jp】を受信可能にして下さい。
*この場合は確認メールは正常に送信できた事になっています。上記リストには入りませんのでご注意下さい。
迷惑メールとして自動で振り分けられている
メールソフトの設定により迷惑メールとして通常の受信フォルダ以外に振り分けられている場合があります。
迷惑メールフォルダもご確認下さい。
その場合【auto-confirm@photo-labo.jp】の迷惑メール登録を解除して下さい。
*この場合は確認メールは正常に送信できた事になっています。上記リストには入りませんのでご注意下さい。
Yahoo!メールをご利用のお客様へ。
弊社からの確認メールが届かない現象はYahoo!メールをご利用のお客様に特に多く見受けられますが、Yahoo!メールをご利用のお客様の中でもメールが届く方と届かない方がおられたりと現象がまちまちであり、原因が特定できません。Yahoo!メールをご利用の方は、お手数とは存じますが、念のため以下をご確認ください。
● 受信拒否、なりすまし拒否など、お客様が意図しない設定になっている場合があります。
メール画面右上の[メールオプション]を開き、[なりすまし拒否]をクリックします。「なりすまし拒否機能」が有効になっている場合、
「photo-labo.jp」を救済リストに追加してください。
救済リストへの追加方法はこちら↓
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-79.html をご覧ください。
弊社からのメールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合は、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。
メール画面右上の[メールオプション]を開き、[受信拒否]をクリックします。受信拒否一覧に「photo-labo.jp」がないかどうか確認し、
もし含まれていた場合は削除してください。
Yahoo!メールのフィルター設定にて、メールの[Fromが]欄に、「photo-labo.jp」を追加し、
「受信箱」フォルダに振り分ける設定を行なってください。
フィルターの設定方法はこちら↓
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/management/management-18.html をご覧ください。